今日艾讯科技从技术本位到服务本位从客户眼中找

艾讯科技从技术本位到服务本位 从客户眼中找自己的价值涵跨6大领域，IPC扮演台湾产业升级要角色

中华工控 工控资讯 艾讯科技从技术本位到服务本位 从客户眼中找自己的价值涵跨6大领域，IPC扮演台湾产业升级要角色

艾讯科技从技术本位到服务本位 从客户眼中找自己的价值涵跨6大领域，IPC扮演台湾产业升级要角色

2005年整体工业计算机（IPC）产业毛利率大致维持在一定的水平，但IPC产业成长幅度其实已不像前几年那么大，而这也跟目前IT产业的情形差不多。或许是由于技术上的瓶颈，当没有新的技术出现时，成长就会受到限制；而越来越多竞争者加入市场也是原因之一。

从2005年IPC厂商营收成长来看，各厂商的差距并不会太大，也都还能保持一定的毛利率；毕竟IPC产业不像一般消费性产品，由于产品生命周期较长，需要长久稳定的服务与保固，产业的特性是以服务与少量多样的客制化能力为主，基本上不太需要靠杀价来竞争。IPC的产品一般都应用在非商用及特殊领域，而这个产业的客户相当重视服务与质量，一般产品的出货量皆依项目而定，客户比较不会以价格做为衡量标准。181建筑工程大模板

市场上也有人对IPC重新定义为产业计算机，广泛应用在各个产业，像是办公室与家庭以外的领域如工厂自动化、军用、金融、电信等；在这种情况下，客户通常会要求产品能够有5年以上的耐用年限及服务，而客户也相对拥有较高的忠诚度。由于IPC产业的特性是服务及产品客制化导向，必须时常与客户沟通，并强化服务质量。

IPC的6大市场－工业自动化、医疗、娱乐、交通下降核心关键材料对外依存度的紧急性愈来愈凸显、军用、通讯

台湾的IPC产业蓬勃发展，发展的重点可以分为几个领域来看，一般来说，最重要的领域是早期IPC锁定的工业自动化（Industrial Automation），另外比较大的发展领域则是包含医疗设备、医疗计算机的医疗应用市场（Medical），第三个市场为娱乐市场（Entertainment），像是拉斯韦加斯的吃角子老虎机（Slot Machine）或赌博机（Gambling Machine）、游戏机（Gaming Machine）、娱乐机（Amusement Machine）等，其实这方面的领域很大，可以将它归类为娱乐市场，其它还包括KTV所使用的PC，都可以算是IPC的市场。

另外，IPC厂商可以针对交通市场（Transportation）、军用市场（Military）提供设计难度较高的产品，早期这2个市场几乎都是以欧、美厂商居多，台湾IPC厂商较少，因为交通与军用市场对温度、范围、防震度等有较严格的要求。不过目前台湾厂商也逐渐跨入这个市场，当技术越来越纯熟后，厂商努力在温度、湿度、压力、震动上做改善，让产品的质量可以符合交通或军用市场的需求。

除了这些应用领域外，IPC厂商还有通讯市场可以经营。通讯产品的要求较为复杂，技术成本也较高，目前以VME、Compact PCI及ATCA（先进电信运算架构）标准为主流，所以IPC厂商需要与通讯厂商或电信局合作。事实上，由于产品规格较其它市场严苛，目前打入通讯市场的台湾IPC厂商并不多，但台湾厂商已不可同日而语，当技术水准越来越高时，应可顺利进入通讯市场，与国外大厂一较高下。

IPC让台湾产业升级

台湾应是全球IPC产业密度最高的国家，IPC对于台湾产业发展的帮助颇大，包括帮工厂做自动化设备、替军方做飞弹测试系统、为工研院做一些研究设备等。早期台湾产业使用高单价的计算机来操作厂房设备，而IPC出现后逐渐可取代这些高单价的计算机，并提升台湾产业的制造力（Productivity），对整个大环境及产业发展是有帮助的。

早期工厂使用的是迷你计算机（Mini 实验机是中国的机械行业中的1个重要的领域Computer）或高价的大型计算机，不过由于PC的功能越来越强，可以做到迷你计算机或大型计算机的应用范围，因此IPC也逐渐取代传统的高单价计算机。另一个原因是过去产业不太敢用PC，或是有一些产业仅使用低单价的单芯片来做控制器，不过由于PC价格已越来越便宜，且大部份厂商认为PC的结构在客制化后，可使用在不同的领域里，因此IPC厂商将现有的PC依不同产业需求做客制化设计，一则可软件中的数据不过来源于载荷传感器、横用油黏度太低（加载时送油阀回油管不断有油流出）梁位移传感器与引申计等方面取代低单价单芯片做为控制器，再来也可以取代高单价的大型计算机。

少量多样特性 每年营收成长约20％

由于IPC少量多样的产品特性，主要是以项目（Project）业务为主，基本上营收方面不太可能像台湾OEM大厂一样，接到1个订单，马上就有几千万或几亿元的营业额，对IPC厂商来说，要做到大型项目的OEM或ODM机会并不是那么大，因此IPC厂商并不会特别强调营收要有多少成长，不过一般来说，厂商每年营收成长的合理范围约为20％。

事实上，目前PC产业要有大幅度的成长也不是那么容易，能够有大幅成长的厂商主要都是以一些大财团为主，如或NB等OEM大厂都有几千或几百亿的营业额。但IPC厂的成长主要是靠通路（Channel），就是去经营一些通道，并主打自有品牌，目前IPC厂商的自有品牌比重约高达7成。

台湾厂商将扮演全球IPC产业要角

全球的IPC产业重心已渐转移到台湾厂商身上，台湾IPC厂商的表现有目共睹，而欧、美厂商则走向ATCA及CompactPCI等高技术市场。不过台湾厂商也会逐渐跨入高技术市场，只要与PC有关的产业，且应用在非办公室等一般商用范围，都将会是台湾IPC厂商的1、温度：10 C-⑶5 C强项。

换句话说，IPC产业还有很多可以发展的空间，未来仍有诸多应用领域可以深耕，这也就是为何有越来越多厂商跨入此一领域的原因之一。以目前来看，台湾厂商仍会在未来全球IPC产业发展过程中扮演相当重要的角色。

人物介绍

杨裕德，1959年出生于台北，辅仁大学电子工程学系毕，曾任研华股份有限公司系统课长，现任艾讯总经理、益董事长、宇力电子独立董事。