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【消息】福州一车主花16万买的新车3个月开3600公里坏了

发布时间:2020-11-23 03:53:47 阅读: 来源:铝隔条厂家

新买的别克轿车才跑3600公里,变速箱就因故障“停摆”了。昨日,聂先生来到福建九龙美盛汽车销售有限公司讨说法。该公司有关负责人表示愿意协商解决,今天下午给答复。

今年8月24日,聂先生花了16万多元,贷款买了一辆别克全新英朗1.4T豪华版轿车。12月10日,他开车经过东二环斗门高架桥下,准备左拐去火车站,遇到红灯停了下来。

聂先生的车子有自动启停功能,在堵车和等红灯时,只要轻踩刹车,发动机会自动熄火,起步时只要松开刹车,车子会自动点火。自动启停功能可以减少燃油消耗,降低排放。

几十秒后,绿灯亮了。聂先生松开刹车,油表有转速,但是车轮没有转动,同时故障灯亮起。聂先生急着去火车站接人,却堵在路口启动不了,还遭到后面司机谩骂,非常窝火。

事后,聂先生将车拖到闽侯上街的别克4S店维修。4S店表示,初步认定是变速箱坏了,要等厂家答复。12月11日,4S店答应免费更换一个变速箱,要聂先生在维修单上签字。

“车子才跑了3600公里,变速箱就坏了。”聂先生说,双离变速箱是汽车的核心部件,才3个多月就坏了。4S店没有说明原因,只是简单地更换一个,让他接受不了。更换了变速箱,有维修记录的,车身已经贬值了,这部分损失怎么算。

福建九龙美盛汽车销售有限公司的李站长表示,经他们初步检测,聂先生的车子身车电脑检测到变速箱内部故障,立即进入模块保护程序,导致变速箱无法工作。他们原先决定对模块分解维修,这样会耗很长时间。为了尽快修好车子,经与厂家反映,公司决定更换整个变速箱。

聂先生认为,他的车子才跑3个月,变速箱就出了问题,别克车此类投诉在网上很多,他怀疑别克英朗轿车的质量存在问题,要求4S店对他的车子延后维保三年。同时,要求说明出现故障的具体原因,更换变速箱导致车辆价值贬损,要进行合理补偿。在车子维修期间,4S店应该为他提供代步车。

李站长表示,他们只能检测到控制变速箱的模块出现故障,具体原因没办法检测。公司可以在“三包”和厂家授权范围之内处理。聂先生签字后,维修期间超过5日的,他们可以提供代步的交通补贴。李站长最后表示,今天下午会给聂先生一个答复。(记者 刘清华)

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