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淘宝淘劣实体店商品质量占优【资讯】

发布时间:2019-10-09 21:57:55 阅读: 来源:铝隔条厂家

见习记者 冉隆楠

淘宝是中国最大的网络购物平台,但其中的假货问题一直无法根治,种种原因导致其从“淘宝”向“淘劣”发展。据此前央视对网购平台的调查结果显示,抽查的9个电商平台中7个在卖假冒或质量不合格商品,问题率约为77.8%。销售非正品的网站涉及京东、淘宝、天猫、1号店、中关村(000931,股吧)电子商城。淘宝网分布样本数量最多,正品率最低,51件样品中有32件非正品,正品率仅为37.25%。

假货问题是整个电商大环境的一大毒瘤,而且随着利益分配不断调整,假货问题正日益恶化。

正品率仅为37.25%

一项调查显示,有74.4%的用户表示经常网购,而在这些活跃的用户中,又有46.2%的人表示网上每购买五次商品,就有一次不满意的经历。

24岁的邓小姐在北京已经工作三年多,在淘宝购物的经历从很早之前就开始了,她一直很喜欢买淘宝上的“外贸货”。据她所说,“外贸货”就是“中国工厂代工出口,有瑕疵国外不接收的产品”。对邓小姐而言,这种商品一般样式比较新颖,质量也较过硬,虽然有点小问题但也可以接受,性价比比较高,“而且还有淘到正品的可能性”。“不过,最近的外贸货假的很多,很多店觉得外贸货卖得好,就都打着这个旗号”,邓小姐说道,“至于假不假的,其实跟我关系不大,买回来觉得不行就退货,在淘宝上买东西重点就是淘。”

记者调查发现,有顾客认为价格便宜与否是重要因素,而部分高仿产品性价比比较高,忽略品牌而言还是不错的。还有顾客认为,便宜的价格能买到差不多质量,看起来还很高档的产品,买高仿就已经能满足自己的需要了。

不过,绝大多数淘宝用户希望淘到物美价廉的正品货。成都的张小姐一次在淘宝网店购买商品后发现,商品不管是外包装还是内在质量与网上描述都有很大差距。张小姐要求退货,客服说已经使用了的洗发水不能退。这也是很多买到假货的顾客感到无奈的地方。光看外包装难以分辨,而使用后的产品就没办法退货,特别是消耗品,这使维权变得更为艰难。

自淘宝运营以来,外界对其售卖假货的指责就一直不断。自从阿里巴巴在美国上市后,旗下平台上的假货问题堪称阿里头上的达摩克利斯之剑,只要与“售假”有关的消息,就会直接影响股价。据悉,阿里巴巴集团专职负责打假的员工数量超过2000人,去年打假投入超过10亿元,处理600万条以上侵权商品链接,配合各级行政执法部门办理侵犯知识产权案件1000余起。但是假货依然盛行,为何难以根治?

“打假”难以根治

为什么网上假货不止?核心是很多平台大部分赚的钱是靠水货、假货得来的。

“奢侈品等电商假货,涉及到名酒、名鞋、名包、名妆和名表,在国内有完整制假售假链条。”电商观察人士对记者说,假货屡禁不止,背后是暴利在引诱,“正品利润大约是10%到20%,而假货却能达到80%,中间差了五六倍。”

据了解,在淘宝急剧扩张的阶段,依靠的就是大量商户的入驻。当初为了求商户数量增长,就没设置准入门槛。只要卖的商品有人买,什么样的商户都可以进入平台。一时鱼龙混杂,泥沙俱下。巨量商户的入驻让淘宝网很快站稳了市场位置,这也形成了淘宝“重商户,轻消费者”的运营思路。

在淘宝看来,淘宝的今天就是千千万万个商户支撑起来的,没有商户,就没有一切。打假当然要进行,但是前提不能吓跑商户,这对消费者权益的保护就显得十分有限。

电商在一定程度上增加了打假的难度。电商平台交易是一种非现场交易,没有面对面的商品辨识过程,增加了假货的辨析难度,消费者在收到假货之后,因为时间成本和邮寄成本,甚至是纵容心理的考量,都会让假货逃过一劫,一定程度上助长了网购假货的猖獗。今年3月淘宝曾公布一批因为售假被永久封店的店铺名和公司,然而不久这些公司就集体转战到了京东,30家被封的店铺有12家去了京东。而且大多在京东出售的商品和被阿里巴巴处罚的假货商品高度相似,甚至就是同款。由此可见,售假问题并不只是淘宝的问题,而是整个网购行业的问题。

此外,国内法律和监管缺失,网络售假所受到的处罚也十分有限。对于绝大多数的无品牌授权、通过自营渠道销售商品的电商,国内并没有相关法律约束。一旦发现销售侵权商品、假冒伪劣商品等违法经营行为,工商部门只能依据《产品质量法》、《商标法》等法律法规进行查处,处罚力度非常有限。对于平台上第三方售假商家,其处罚结果也只是关闭而已,对于商家并无经济制裁。

要从源头把关

网络售假违法成本过低,不良商家自然会趁机钻空子来制假售假。正如国家工商行政管理总局局长张茅所说:“要使这些企业付出的成本高于销售假冒伪劣商品的成本,如果增加了违法的成本,使企业支付不起甚至无法经营,处处受到限制,甚至罚得企业倾家荡产。在这样的情况下,我们的市场秩序才能有根本的好转,这些假冒伪劣的产品才能逐步消失,侵犯知识产权的现象才能减少。”

与实体店相比,淘宝的网店成本低且经营简单,本身商品附加的价值就已经比实体店要少很多。加上淘宝网店众多,同类产品也多,激烈的竞争导致各家招数频出,各种优惠条件也比实体店要多很多。随着价格的不断降低,商品的质量也变得无法保证。由于淘宝网本身开店的准入条件就比较低,进一步提高了假货的监管难度。

毕竟监管并不是电商平台一方的事情,还涉及到质监、工商等多个政府部门,在加之电商平台的跨地域性,也使得平台“打假”造成了一定难度。

但不管怎样,消除假冒伪劣,关键还是要在源头和出口上多下功夫,源头是电商平台严格、到位的执行准入控制,出口是通过每一个交易个案发挥消费者的监督和维权作用。

据悉,淘宝于8月4日推出了“假货快速退款”服务。今后消费者如果怀疑在淘宝买到了假货并申请退款,对于已被系统后台判定为“涉嫌售假”的商品,系统会立即进行退款处理,简化了以往走维权途径的协商等流程,但这项服务效果如何尚有待观察。

(责任编辑:HN666)

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