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中兴通讯转型与创新从用户体验做起

发布时间:2020-02-10 20:11:24 阅读: 来源:铝隔条厂家

回顾通信行业的发展历史,我们曾经遇到过两次重大转型,第一次是上世纪80年代末至90年代初从模拟设备向数字设备的转型,中国通信设备制造产业抓住了这次机会,成就了“巨大中华”。第二次转型是从窄带到宽带,即从电路交换到包交换的转型,这是一次意义深远的转型,通信技术与IT、互联网、消费电子、内容产业等领域的技术出现了大规模的跨界融合。可以看到,每一次转型业务结构都会发生变化,同时新的产品和业务形态大量出现,在为行业开辟出巨大发展空间的同时,也带来新的挑战。

现阶段,数据业务已超越话音,占据了电信网上的大部分带宽,但我们看到激增的流量并未给运营商带来ARPU的明显提升,增量不增收是运营商在第二次转型后面对的第一个挑战;市场的进一步细分需要多代网络设备并存才能支撑一个合理的网络构成,全网用户的终端升级换代远远慢于电信基础网络的更新换代则是运营商面对的第二个挑战;在整个IT行业向云计算架构转换的过程中,网络升级步伐加快,如何平衡设备投资、网络运维投资与快速网络升级换代的矛盾则是运营商面对的第三个挑战。

挑战也是机遇。基础电信设备市场的第三场变革已悄然到来,未来的转型与创新将更加聚焦于用户的体验与需求,以用户的视角完成企业资源的更高效利用、流程再造以及价值的更新。随着通信不断向经济和生活各个角落渗透,沟通已不再局限于人与人,人与物、物与物的沟通成为可能。中兴通讯的“DRA”在这一背景下诞生。“DRA”是中兴通讯在总结自己25年通讯业快速成功发展经验基础上提炼出来的一套完善的系统架构设计理念,这一理念的基础则来自于随时满足用户多样化和个性化的需求。

从话音到数据,用户需求的变化是颠覆性的。对于通信厂商而言,在话音时代向运营商提供解决方案和产品的经典商务模式面临挑战。帮助运营商关注和提升最终用户体验、满足他们不断变化的需求、寻找新的业务增长点是我们面对的新课题。要解决这一难题,在实验室里埋头苦想显然是不行的。需求差异化带来了业务个性化,这就要求我们的核心开发人员、架构师前移,在一线倾听客户的声音,了解最终用户的体验和感受(Demand),并转化为我们自己的产品需求(Requirement),最终制定标准或建立架构(Architecture),这就是我们所说的DRA(Demand-Requirement-Architecture)。

将D转化为R很难,除了从用户的需求和体验出发,还需要敏锐的洞察力和对知识结构的不断完善;从R到A则需要不断的分析和选择,要具备对技术发展的把控能力、核心技术能力及对事物的透察力。比如,病人(用户)肚子疼(D),以前我们不去了解他们的病因(R),只管按照说明书卖药。现在我们则要亲自“问诊”,知道为什么“肚子疼”,对症开出“药方”,这个“药方”就是架构(A)。能找到关键病因的就是好药方,好药方不但能治病,而且对健康持续有好处,能被重复使用(统一平台)。当然我们不可能在一个项目中完美地满足所有需求,所以要深入分析,找到对架构有决定性作用的关键需求。

在DRA理论的基础上,中兴通讯围绕用户的现实需求,进行了一系列创新尝试。从2G、3G到LTE,技术发展周期在缩短,但网络升级不是一夜之间就能完成,同时用户需求的多样性也不可能因为有了新技术就要淘汰原有的老网络。融合网络平台已经成为解决问题的关键。在解析客户需求后,中兴通讯建立创新架构,推出了Uni_RAN技术,它的基础就是中兴通讯基于软件无线电(SDR)技术的移动通讯产品平台。基于该架构开发的软基站平台采用了BBU+RRU的分布式领先设计,统一了五大无线产品的架构,在2G/3G/4G混合组网及平滑演进方面具有突出优势。表面上看,运营商只面对一张网络,其实却等于拥有多张网络的功能。这样就加快了新技术、新业务部署速度,最大程度的满足不同客户的业务体验需求。现在,SDR技术已经被众多主流运营商普遍采纳,成为移动运营商网络部署中的一项标杆技术。

中兴通讯领先的C-RAN产品解决方案同样是基于DRA理论的成功实践。C-RAN理念由中国移动率先提出,其思想是在现有分布式基站架构(BBU+RRU)基础上,将多个BBU进行集中放置形成基带池,进而实现更加高效的资源共享和协作处理。数据业务时代,中国移动面临能耗增加、站址选择困难以及在未来2G/3G/LTE多网实现平滑演进的挑战。基于中国移动发展所面临的迫切需求,中兴通讯快速地将中国移动的需求转化为自身的产品需求,在业界第一个推出了完整的C-RAN产品解决方案。以中兴通讯在广东珠海C-RAN实验局为例,根据测算,实现节约能耗67%,节省机房达90%,缩短1/3的建设工期,降低网络运营成本64%。

此外,在数据业务时代,云计算成为ICT产业的新亮点。云有个很重要的特性通过互联网随时接入。原来IT系统的计算和存储能力分布在各个用户手中,资源被“放在地上”,现在所有的数据都在“云”中,用户抬头可见、伸手可得。人们带着手机,随时都可以联网,信息服务无处不在。今年,中兴通讯战略性进入云计算领域,力争在云服务领域有更大的发展。

纵观中兴近几年所取得的成就,SDR架构的成功仅仅是中兴通讯积极运用创新方法论DRA的众多成果之一。在DRA理念的指导下,2010年中兴通讯的PCT专利申请量,更是高居全球第二位、通信行业第一位。在这一切的背后,是中兴通讯15个领先研发中心汇集全球3万多研发人员智慧,年度研发投入60亿元的强大“知识创意引擎”。

当今,随着信息通信业的高速发展,在技术创新和市场需求升级两大引擎的带动下,通信技术在经济发展和社会生活各个角落广泛渗透。越来越丰富的通信业务让人们获得崭新的通信体验,并产生更多的期望。这种良性循环正推动信息通信业在持续创新中保持澎湃的动力。而以先进的方法论为基础,中兴通讯将更加聚焦于用户的体验与需求,不断奉献更好的通讯解决方案,让我们的生活更快乐、更快捷、更轻松,让我们的世界更美丽、更美好。

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